
家居地毯、燈飾、配飾等屬于大件物品,長(zhǎng)途運(yùn)輸途中有可能會(huì)有一些小損傷,請(qǐng)您配合以下工作,方便威廉高爾為您提供免費(fèi)補(bǔ)件服務(wù):
收到商品后請(qǐng)妥善保管產(chǎn)品的外包裝,直至您確認(rèn)沒(méi)有任何問(wèn)題需要解決。(因?yàn)楣S在補(bǔ)件時(shí),需要提供生產(chǎn)批號(hào)和損壞部位的清晰圖片,如在問(wèn)題沒(méi)解決前扔掉外包裝可能會(huì)導(dǎo)致不能補(bǔ)件)
如果貨物在送到您家時(shí)(或您在物流公司領(lǐng)取貨時(shí)),請(qǐng)務(wù)必檢查產(chǎn)品的包裝:
(1)包裝破損,請(qǐng)先不要在貨運(yùn)單上簽字,請(qǐng)您立即與美樂(lè)樂(lè)客服聯(lián)系,經(jīng)客服確認(rèn)后,請(qǐng)?jiān)谪涍\(yùn)單上注明:“異常簽收”。
(2)打開(kāi)包裝后檢查,請(qǐng)拍攝以下照片做證據(jù):產(chǎn)品破損地方、產(chǎn)品包裝上的產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品批次號(hào)、家具外包裝等。第一時(shí)間上傳給美樂(lè)樂(lè)客服,美樂(lè)樂(lè)的售后人員會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)給您回復(fù),協(xié)商處理方案。
如果您的家具出現(xiàn)了貨損的情況,請(qǐng)?zhí)峁p壞部位清晰的圖片、生產(chǎn)批號(hào)和外包裝給我們的客服人員,聯(lián)系售后部門(mén)進(jìn)行鑒定。如果符合維修條件的,我們將聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)點(diǎn),上門(mén)為您維修。如果不符合維修條件的,我們可以通過(guò)補(bǔ)件等方式為您處理。補(bǔ)件條件詳見(jiàn)補(bǔ)件說(shuō)明。